• 深圳市拉菲德堡家居集團有限公司
  • 淘寶/天貓客服主管
  • 面議 / 廣東省深圳市龍崗區龍城街道 / 3年經驗 / 高中/中專 / 全職
  • 社會保險
    員工培訓
  • 2020-06-11 00:00:00 發布于富海人才網
職位描述:
   崗位職責:

1、通過旺旺或電話等形式處理售前的客戶咨詢,引導客戶下單購買,并及時跟進售中售后問題,為客戶提供優質的服務;

2、合理安排部門工作,做好客服流星分配、排班等工作,確保各崗位工作有序推進;

3、定期對售前、售后崗位進行技能培訓,持續完善部門工作標準和流程手冊;

4、保持與相關部]溝通協調,及時處理客戶需求和突發事件;

5、配合運營團隊執行促銷方案,提升營銷效果及服務滿意度;

6、定期做好客服銷售和售后數據匯總分析、為相關部]提供數據參考。


任職要求:

1、兩年以上天貓店鋪售前、售后客服經驗,1年以上同等崗位經驗;

2、有主動服務意識及團隊臺作意識。有較好的表達能力、組織協調能力
      及執行力;

3、對數據敏感,熟練操作辦公軟件,懂得常用的數據匯總和分析功能。

工作時間和待遇:

(1) 每天8小時,早晚班制;

(2) 可提供住宿;

(3) 基本工資+績效獎金+提成等,上不封頂.
聯系方式
   聯系人員:張女士
   聯系電話: 企業未公開聯系電話,請通過富海人才網投遞簡歷
   電子郵箱: 該職位未公開電子郵箱,請通過富海人才網投遞簡歷
工作地址
    廣東省深圳市龍崗區龍城街道 正中時代大廈A座
深圳市拉菲德堡家居集團有限公司
行業:家具、家電、工藝品、玩具
公司規模:1000人以上
公司地址:廣東省深圳市龍崗區龍城街道正中時代大廈A座
企業暫未定位電子地圖
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